Gestão: quando sai o Piaget e entra o Pinochet!

Os índios da tribo Dakota passam de geração a geração o seguinte ensinamento: “Quando você descobre que está montando um cavalo morto, a melhor estratégia é desmontar”.

Nas empresas muitas pessoas se recusam a desmontar do cavalo morto e continuam a usar práticas e manter idéias ja superadas que não levam mais a lugar algum. Mas insistem em manter a situação. 

Alguns exemplos do que é feito:

• Trocam os cavaleiros.
• Ameaçam o cavalo morto com castigos e demissão.
• Criam um comitê para estudar o cavalo.
• Dizem coisas como: “Esta é a maneira como sempre montamos este cavalo”.
• Buscam um consultor para motivar o cavalo morto.
• Declaram que cavalo morto é melhor, mais rápido e mais barato.
• Revisam os requisitos de desempenho para cavalos mortos.
• Designam um Six Sigma Black Belt para ressuscitar o cavalo.
• Mudam os requisitos operacionais e declaram: “Este cavalo não está morto”.
• Incluem no orçamento uma verba para melhorar o desempenho do cavalo.
• Atrelam vários cavalos mortos para aumentar a velocidade.
• Promovem o cavalo morto a gerente.

No mundo real o cavalo morto representa a inércia, a acomodação e a manutenção do status quo. Representa as pessoas que nao acompanham as mudanças e, infelizmente, atrasam o andamento dos projetos e da empresa.

Nao me refiro apenas às mudanças “tecnológicas” mas também à postura e ao comportamento: de um lado estão os gerentes que ainda insistem em chefiar dando ordens e fazendo ameaças. E no outro lado estão os funcionários que ainda resistem a trabalhar em equipe, são pouco comprometidos e não valorizam seu próprio desenvolvimento profissional.

Eu sou da linha da gestão humanizada e prego a valorização das pessoas como forma de se alcançar resultados sustentáveis.

Mas, como diz um executivo amigo meu:

“Como gestores temos de dar todo apoio, motivar, educar e treinar os funcionários mas chega uma hora em que temos de ser intolerantes e rigorosos: é nesse momento que sai o Piaget e entra o Pinochet”.