Imponha respeito e não medo!

É interessante como o título de gerente, diretor ou supervisor impõe medo aos funcionários. E na maioria dos casos esse medo tem mesmo fundamento pois os gerentes se colocam numa posição de comando e não de liderança.

Um liderado não tem medo do seu líder, ao contrário, ele o respeita e admira. Já quem tem um chefe que dá ordens, normalmente teme o chefe e não tem respeito por ele, apenas tem medo.

Os chefes normalmente não permitem que os subordinados falem o que pensam.

Se você quer motivar seus funcionários, se quer tê-los mais comprometidos, tente agir como um líder e não como um chefe que se impõe pelo medo. Procure ouvir o que os funcionários têm a dizer e não apenas o que você quer ouvir.

Tenha em mente que o seu papel como gerente, enquanto gestor de pessoas, é o de criar um ambiente de confiança e não de medo.

Pessoas vazias, sem conteúdo.

Certa manhã o pai convidou o filho para dar um passeio no bosque. Depois de algum tempo eles pararam para descansar numa clareira.

Após um breve silêncio, o pai perguntou:

— Além do cantar dos pássaros, você está ouvindo mais alguma coisa?

O filho apurou os ouvidos por alguns segundos e respondeu:

— Estou ouvindo o barulho de uma carroça.

— Isso mesmo — disse o pai  — Uma carroça vazia…

— Como pode saber que a carroça está vazia, se ainda não a vimos?

— Ora, respondeu o pai, é muito fácil saber que uma carroça está vazia: quanto mais vazia a carroça, mais barulho ela faz.

Quando vejo uma pessoa falando demais, querendo chamar muito a atenção dos outros  eu lembro disso:

— Quanto mais vazia a carroça, mais barulho ela faz…

E quando o chefe nao é compente?

Voce que tem um chefe que não entende dos assuntos, toma decisões erradas, ou o que é pior, não toma as decisões que deveriam ser tomadas. Voce está ai sem saber o que fazer, não é mesmo?

Olha, numa situação dessa o melhor é deixar o tempo passar. Se realmente ele não entende dos assuntos do setor e está tomando decisões erradas, alguém, além de voce, também irá perceber e chegará o momento que o chefe dele vai perceber os erros.

Essa situação é muito comum e acontece em muitas empresas. Neste momento muitas pessoas estão sentindo essa mesma angústia que voce sente.

Faça o seguinte: procure dar o melhor de si. Seja o braço direito do seu chefe e aproveite para praticar o seu senso de tomada de decisões. No mínimo será um grande aprendizado para você e, quem sabe, quando seu chefe sair voce estará mais preparado para assumir o lugar dele.

Você é um(a) líder paizão (mãezona)?

Certa vez um casal levou o filho de quatro anos ao médico porque o menino quase não falava mas entendia tudo que diziam. Os pais até pensavam que a criança tivesse algum problema.

O médico fez uma série de exames e concluiu que o menino tinha uma inteligência acima da média. Durante os testes o médico observou que toda vez que fazia uma pergunta à criança, um dos pais imediatamente respondia por ela.

O médico aconselhou aos pais a não falarem com a criança, e nem por ela, durante algumas semanas.

Quando voltaram ao médico a criança falava fluentemente.

O paternalismo gera paralisia na língua e até mesmo na mente.

Situação semelhante acontece nas empresas quando a gerência adota a postura de “líder paizão” dando aos funcionários as “respostas certas” sem dar-lhes a chance de raciocinar e expressar suas idéias.

As pessoas aprendem mais praticando e errando do que seguindo as “decisões corretas” dos outros.

Gestão: quando sai o Piaget e entra o Pinochet!

Os índios da tribo Dakota passam de geração a geração o seguinte ensinamento: “Quando você descobre que está montando um cavalo morto, a melhor estratégia é desmontar”.

Nas empresas muitas pessoas se recusam a desmontar do cavalo morto e continuam a usar práticas e manter idéias ja superadas que não levam mais a lugar algum. Mas insistem em manter a situação. 

Alguns exemplos do que é feito:

• Trocam os cavaleiros.
• Ameaçam o cavalo morto com castigos e demissão.
• Criam um comitê para estudar o cavalo.
• Dizem coisas como: “Esta é a maneira como sempre montamos este cavalo”.
• Buscam um consultor para motivar o cavalo morto.
• Declaram que cavalo morto é melhor, mais rápido e mais barato.
• Revisam os requisitos de desempenho para cavalos mortos.
• Designam um Six Sigma Black Belt para ressuscitar o cavalo.
• Mudam os requisitos operacionais e declaram: “Este cavalo não está morto”.
• Incluem no orçamento uma verba para melhorar o desempenho do cavalo.
• Atrelam vários cavalos mortos para aumentar a velocidade.
• Promovem o cavalo morto a gerente.

No mundo real o cavalo morto representa a inércia, a acomodação e a manutenção do status quo. Representa as pessoas que nao acompanham as mudanças e, infelizmente, atrasam o andamento dos projetos e da empresa.

Nao me refiro apenas às mudanças “tecnológicas” mas também à postura e ao comportamento: de um lado estão os gerentes que ainda insistem em chefiar dando ordens e fazendo ameaças. E no outro lado estão os funcionários que ainda resistem a trabalhar em equipe, são pouco comprometidos e não valorizam seu próprio desenvolvimento profissional.

Eu sou da linha da gestão humanizada e prego a valorização das pessoas como forma de se alcançar resultados sustentáveis.

Mas, como diz um executivo amigo meu:

“Como gestores temos de dar todo apoio, motivar, educar e treinar os funcionários mas chega uma hora em que temos de ser intolerantes e rigorosos: é nesse momento que sai o Piaget e entra o Pinochet”.

 

Crescimento ilimitado

A carpa japonesa (koi) tem a capacidade natural de crescer de acordo com o tamanho do seu ambiente. Assim num pequeno tanque ela geralmente não passa de cinco ou sete centímetros – mas pode atingir três vezes esse tamanho, se colocada num lago.

Da mesma maneira, as pessoas têm a tendência de crescer de acordo com o ambiente que as cerca. Só que, neste caso, não estamos falando de características físicas mas de desenvolvimento emocional, espiritual e intelectual.

Enquanto a carpa é obrigada, para seu próprio bem, a aceitar os limites do seu mundo, nós estamos livres para estabelecer as fronteiras de nossos sonhos. Se somos um peixe maior do que o tanque em que fomos criados, em vez de nos adaptarmos a ele, devíamos buscar o oceano – mesmo que a adaptação inicial seja desconfortável e dolorosa.

Acredite nas pessoas, na capacidade dos funcionários. Estimule o crescimento intelectual deles. Você vai ver que como as carpas eles vão crescer de forma espantosa. Como funcionários e como pessoas.

Feedback como ferramenta de diálogo entre Líder e Liderado

A rigor a palavra subordinação é incompatível com o princípio da liderança pois a boa liderança em vez de ser imposta deve ser livremente aceita. Liderança é a capacidade de motivar outras pessoas em direção aos objetivos e prioridades da empresa buscando atingir alvos cada vez mais elevados. Lider é quem cria e aprofunda a relação de confiança entre as pessoas que livremente decidem compartilhar com ele pontos de vista semelhantes e oferecer o melhor de si para que os objetivos sejam atingidos.

A liderança deve conhecer o que as pessoas fazem bem para estimula-las a fazer melhor ainda.

Faz parte da competência do líder conhecer muito bem a natureza humana e as habilidades das pessoas que com ele trabalham.

A melhor ferramenta que um líder pode usar para conhecer melhor o seu pessoal é o dialogo.

Somente com a palavra falada podemos conhecer com mais profundidade a natureza humana e os anseios das pessoas que conosco trabalham.

E nesse sentido o processo de feedback se mostra como a melhor ferramenta para a promoção desse diálogo de forma estruturada e construtiva.

Leia também: método para se dar feedback

O poder cega

Certa vez um jovem muito rico foi procurar um sábio para lhe pedir um  conselho. Toda a fortuna que possuía não era capaz de lhe proporcionar a  felicidade tão sonhada.  Falou da sua vida ao rabi e pediu a ajuda. Aquele homem sábio o conduziu até uma janela e lhe pediu para que olhasse para fora com atenção, e o jovem obedeceu.

– O que você vê através do vidro, meu rapaz?

– Vejo homens que vêm e vão, e um cego pedindo esmolas na rua.

Então o homem lhe mostrou um grande espelho e novamente o interrogou:

– O que você vê neste espelho?

– Vejo a mim mesmo, disse o jovem prontamente.

– E já não vê os outros, não é verdade?

E o sábio continuou com suas lições preciosas:

– Observe que a janela e o espelho são feitos da mesma matéria prima: o vidro. Mas no espelho há uma camada fina de prata colada ao vidro e, por essa razão, você não vê mais do que sua própria pessoa. Se você se comparar a essas duas espécies de vidro, poderá retirar uma grande lição. Quando a prata do poder recobre a nossa visão, só temos olhos para nós mesmos e não temos chance de conquistar a felicidade efetiva. Mas quando olhamos através dos vidros limpos da humildade, encontramos razão para viver e ver a realidade em nossa volta.

Como dar feedback

Um fator que dificulta a realização do feedback é a inexistencia de um processo estruturado ou de um roteiro que possa ser seguido e que facilite a conversa.

Aqui vai um roteiro para voce usar quando quiser dar um feedback a alguém: