Prazer e amor na empresa

Em uma determinada empresa foi encontrado um recém-nascido, que imediatamente foi entregue a um diretor. A diretoria, muito preocupada, determinou que se criasse um grupo de trabalho para esclarecer:

1)  Se o achado era produto da casa;

2)  Se algum funcionário da empresa estava envolvido com a criança.

Depois de longa investigação, a comissão elaborou um relatório dizendo que o bebê encontrado em uma sala não podia ser produto da casa, pelas seguintes razões:

1)  Na empresa nunca se fêz nada com prazer e amor;

2)  Na empresa jamais duas pessoas colaborariam íntimamente entre si;

3)  Na empresa nunca foi feito nada que tenha pé nem cabeça;

4)  Na empresa jamais aconteceu qualquer coisa que ficasse pronta no prazo de nove meses.

Esta historinha mostra, de forma caricaturada, que a melhoria da qualidade e da produtividade está extremamente relacionada com o ambiente de prazer e de amor na empresa.

Lições que podemos aprender:

1) É necessário um ambiente harmonioso na empresa.

Fazer as coisas com seriedade não significa trabalhar de cara fechada e com mau humor. A produtividade aumenta quando realizamos o trabalho dentro de um ambiente onde predomina a alegria, a descontração, e não a tristeza ou o medo.

2) Sem colaboração mútua, é difícil que as coisas aconteçam.      

Uma única pessoa usando práticas de melhoria da qualidade pode fazer uma grande diferença em uma empresa. Mas raramente uma única pessoa possui conhecimento ou experiência suficiente para compreender tudo o que está envolvido em um processo.

3) Tudo tem que ser coerente e transparente.

Gerência participativa e clareza na comunicação é sem dúvida a chave para o sucesso de um programa de melhoria da qualidade.

4) Trabalhar de uma forma organizada e dentro do cronograma traz bons resultados.

Todo projeto deve ter responsabilidades e prazos definidos para que se possa medir e acompanhar os resultados

(autoria de Sérgio Cantalice, publicada no jornal Estado de Minas)

A importância de metas claras

Um atleta experiente que praticava “salto com vara” tinha um excelente desempenho na prática do esporte. Para cada série de 10 saltos que dava, ele conseguia ultrapassar o sarrafo oito vezes no mínimo.

Ele aceitou um convite para fazer uma serie de dez saltos para uma pesquisa. Haveria, contudo, uma pequena diferença: ele iria fazer todos os movimentos completos de um salto mas não haveria nenhum sarrafo a ser ultrapassado no alto das barras. Ele realizou a série de saltos. Indagado sobre a experiência, ele afirmou que não havia alterado em nada a sua técnica. Ele não sabia, porém,  que os pesquisadores haviam instalado um sensor de células fotoelétricas  nas barras verticais. O resultado mostrado pelo sensor foi que a barra eletrônica só foi ultrapassada quatro vezes ou seja bem abaixo do desempenho  normal.

Para completar a pesquisa, os estudiosos solicitaram ao atleta que fizesse outra série de dez saltos, desta vez com o sarrafo colocado na altura de seu recorde. Seu desempenho voltou a ser o mesmo de sempre.

O estabelecimento de metas é fundamental para o ser humano. Por mais que uma pessoa se esforce para realizar as tarefas, o simples fato de não visualizar a meta a ser atingida compromete o seu desempenho.

A reunião dos ratos

Certa vez alguns ratos, que viviam com medo de um gato, resolveram fazer uma reunião para encontrar um jeito de acabar com aquele eterno transtorno. Muitos planos foram discutidos e abandonados. No fim, um rato jóvem levantou-se e deu a idéia de pendurar uma sineta no pescoço do gato; assim, sempre que o gato chegasse perto eles ouviriam a sineta e poderiam fugir  correndo. Todo mundo bateu palmas: o problema estava resolvido. Vendo aquilo, um rato velho que tinha ficado o tempo todo calado levantou-se  de seu canto. O rato falou que o plano era muito inteligente, que com toda certeza as preocupações deles tinham chegado ao fim. Só faltava uma coisa: quem ia pendurar a sineta no pescoço do gato?

Inventar é uma coisa, fazer é outra! Muitos funcionários às vezes ficam frustrados quando suas idéias não são implantadas. É preciso compreender que nem sempre as condições da empresa permitem a implantação das idéias, por mais inteligentes que elas sejam. O importante é continuar dando idéias pois no momento certo elas serão aproveitadas.