Falta de comunicação

26/10/2009 at 3:35 AM 4 comentários

Um casal tomava café no dia das suas bodas de ouro. A mulher passou a manteiga na casca do pão e deu para o seu marido, ficando com o miolo.

Pensou ela: – Sempre quis comer a melhor parte do pão, mas amo demais meu marido e, por 50 anos, sempre lhe dei o miolo. Mas hoje quis satisfazer o meu desejo. Acho justo que eu coma o miolo pelo menos uma vez na vida.”

Para sua imediata surpresa o rosto do marido abriu-se num sorriso sem fim e ele lhe disse:
- Muito obrigado por este presente, meu amor. Durante 50 anos, sempre quis comer a casca do pão, mas como você sempre gostou tanto dela, eu jamais ousei pedir !

Esta estória, de autoria desconhecida, ilustra, para mim, o maior problema encontrado nas empresas: a falta de comunicação entre os setores. Muitos problemas que poderiam ser resolvidos rapidamente, muitas vezes se agravam, a ponto de causar rupturas internas nas relações pessoais. Quando o caldo entorna e se analisam as causas, o que se constata é a completa falta de comunicação com respeito às reais necessidades e expectativas a serem atendidas de ambas as partes.

Por isso, sempre digo que as três coisas mais importantes para melhorar a qualidade e a produtividade em uma em empresa são: em primeiro lugar a comunicação. Em segundo lugar a comunicação e em terceiro lugar a comunicação.

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Respostas às adversidades

4 Comentários Add your own

  • 1. Patricia Vaz  |  26/10/2009 às 9:32 PM

    Rangel, Muito bom o texto.

    Na verdade o problema não é somente a falta de comunicação. O problema é as pessoas assumirem realidades que nem sempre existem nas empresas.
    Tudo pode ser mais fácil, mais simples quando o ambiente permite que as pessoas expressem-se com naturalidade e segurança.
    Ab,

    Responder
    • 2. Alexandre Rangel  |  26/10/2009 às 10:25 PM

      Precisamos cada vez mais buscar novas formas de aperfeiçoar o processo de comunicação dentro da empresa para que as pessoas tenham mais liberdade de expressão e o façam com naturalidade e segurança.
      O processo de coaching de equipe pode ser uma excelente ferramenta para ajudar nessa questão.
      ab,

      Responder
  • 3. Delcir José Pacífico Mendes  |  30/10/2009 às 3:21 PM

    Realmente a comunicação é fundamental para uma empresa melhorar a produtividade, a qualidade e o entendimento entre os colaboradores.
    Parabéns!

    Responder
  • 4. Marcello  |  20/02/2011 às 12:43 PM

    Gostei muito, as vezes lembros de algumas destas historias, e recorro a vc como um banco de dados.
    Excelente trabalho!!!
    Gostei muito

    Responder

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